Незалежні й незаможні книгарні – російський досвід з вуст практика

Директор книжкових магазинів «Додо» і «Джаббервокі», переможець конкурсу Британської Ради Young Publishing Entrepreneur Award, видавець Шаші Мартинова розповідає про те, як вона починала власну справу і які непорушні правила ведення бізнесу сформулювала для себе в процесі роботи.
.

– Видавець Джейсон Епштейн говорив, що книжковий бізнес не схожий на інші, і не радив займатися їм тим, хто хотів би заробити. Ви згодні?

.

– Книги – це не та професія, де можна швидко заробити великі гроші. Книжковий бізнес – повільний, не найбільш повороткий і має, природно, свої особливості. Бізнес в традиційному, мануфактурному розумінні передбачає певну відчуженість, але займатися книжками, не люблячи їх, як мені здається, неможливо. Книги вимагають до себе прихильності. Як правило, успішними стають ті книжкові проекти, в яких люди, що їх вигадали, співвідносяться з книгами гостро. Ця суб’єктивна співвіднесеність людини з продуктом, безумовно, повідомляє книжкової справи свій особливий фльор.

.

– Чому Ви вирішили працювати саме в цій сфері?

.

– Будь-яка праця, пов’язана із захопленістю, емоційним вростанням в кінцевому підсумку, гадаю, дає людині більший життєвий досвід і мудрість, а для мене саме це має значення. Все матеріальне в кінці буде відібране, а це, існує невеликий шанс, що залишиться. Мені подобається співвідноситися з тим, що я роблю. Маленька крамниця дозволяє абсолютно суб’єктивно підбирати асортимент, мати на своїй території тільки ті книги, які подобаються. Безумовно, ми йдемо на мінімальні компроміси: час від часу в магазині з’являються книги «за волею ринку», книжкова злободенність, але це ніколи не ті видання, які нам активно антипатичні. Просто без них ми могли б і обійтися. Маленька крамниця дозволяє “випендрюватися”, залишати за собою право вибору. У великому магазині є все, на будь-який смак і будь-якого читача. У маленькому переважає те, що подобається його господарям.

.

– Як у Вас народилася ідея створити свій магазин?

.

– Я довго виношувала цю ідею. Спочатку хотіла зробити магазин при рідному видавництві Livebook, в якому я пропрацювала багато років головним редактором, і акумулювати навколо нього книги близьких за духом видавництв. Тоді я нічого не знала про те, як повинна працювати крамниця, який мінімальний асортимент необхідний для того, щоб точка приносила хоча б невеликий прибуток. Виявилося, для цього потрібно не менше 5 тисяч книжкових позицій. У Livebook на той момент було всього 100 позицій, з цього можна було зробити тільки крихітний шоу-рум. У 2009 році я виграла конкурс, який проводиться Британською Радою (Young Publishing Entrepreneur Award), опинилася в Лондоні, побачила місцеві книгарні і зрозуміла, що відкладати більше не можна. Магазин був створений на гроші чотирьох його засновників. Місце спочатку шукали через ріелторів, втомилися, почали питати друзів в ЖЖ, через день знайшли нинішнє місце. Створили спільноту, через кілька місяців у нас було вже більше тисячі передплатників. Просувалися виключно завдяки «сарафанному радіо», через Інтернет.

.

– На яких принципах був заснований магазин?

.

– Створена нами спільнота багато в чому об’єднано принципом певної десакралізації книги. Так уже склалося, що книгу прийнято сприймати, як священний предмет, а радянський час, коли книг було мало, ця переконаність тільки зміцнилася. Безглуздо заперечувати високий статус книги в людській культурі, але, мені здається, це уявлення може бути розширене … Мені завжди більше імпонував містицизм ніж традиційні релігії: там більше святкування, і тому шляхи популяризації читання теж можуть бути різними. Фестивалі, свята, ігри – головне, щоб вони спонукали людини взаємодіяти з книгою, знаходити дорогу до неї й до неї. Якщо для того, щоб людина прочитала “Прощавай, зброя”, треба когось нарядити двійником Хемінґвея, я нічого не маю проти.

Тут ми, наскільки я розумію, розходимося з Борисом Купріяновим (власник магазину «фаланстер»), він противник такого підходу до книги. Його магазин – це храм книги, строгий і суворий. Проте я в цьому просторі волею-неволею відчуваю власну неповноцінність: мовляв, недоречні тут піжмурки і хованки. У “Додо” ж, навпаки, хотілося створити гранично відкриту атмосферу “свята існування з книгою”. Я впевнена, що на фундаментальному рівні подібний простір важливий для здоров’я цього міста. У цьому я бачу метафізичне призначення нашого магазину.

.

– У Вашому магазині практично щодня відбуваються заходи різного рівня: майстер-класи, лекції, кінопокази, зустрічі з авторами. З чим пов’язана така активність?

.

– Афіша спочатку передбачалася дуже наповненою. Це було зроблено за наполяганням мого партнера по бізнесу Олександра Гаврилова (ідеолог Інституту Книги). Його досвід підказав йому, що простір магазину має бути культурно насиченим. Повинна створюватися клубна атмосфера, яку потрібно постійно плекати зустрічами. “Додо”, незважаючи на своє місце розташування, не багатий на природну прохідність, і, значить, її треба створювати штучно, формуючи доброзичливе простір для проведення заходів. Друга річ, на якій наполягав Сашко, – це “рухливе” простір, який має трансформуватися під поточну ситуацію. Все повинно висуватися, розбиратися, розгороджують під конкретний захід. Крім того, ми постійно переміщаємо книги на полицях, міняємо місцями стійки, експериментуємо зі сполучуваністю книг, з викладенням.

.

– Другий магазин “Джаббервокі” Ви відкрили, бо вийшли на самоокупність?

.

– Ні, це була частина початкового бізнес-плану. Ми планували відкривати по одному магазину кожні півроку. У кінці 2011 року у нас буде чотири магазини, і тоді ми будемо з достатньою впевненістю мати прибуток, який можна порівняти з обертом. Всі магазини будуть різні, їх наповнення буде залежати від їх місця розташування. Ми не хочемо викручувати руки світобудові: яке місце нам запропонують, з тим ми і будемо працювати. Якщо це буде станція метро «Університет», то в книгарні буде те, що зараз читає студентство, серйозний відділ графічного роману, науково-популярні книги. Якщо «Аеропорт», де живе багато представників наукової інтелігенції, там буде велика кількість цікавих, незвичайних довідників, книг з природознавства, великий відділ англомовної літератури. На північному сході Москви дуже багато сімей з маленькими дітьми і брак центрів дитячого дозвілля, значить, сконцентруємося на дитячих книжках і заходах. Зараз в “Джаббервокі” зроблено акцент на книгах з візуального мистецтва, оскільки туди приходять люди, які люблять кіно. Книги про метод Станіславського там розкуповуються миттєво, а в “Додо” їх запитують рідко. Звичайно потрібно кілька місяців для того, щоб асортимент магазину сформувався остаточно.

– Як Ви вирішуєте питання цінової політики?

– У нас немає плоскої націнки. Вона варіюється в залежності від ціни поставки, від того, як книга виглядає, того, скільки коштують аналогічні книги в магазині. Ми прагнемо найбільш форматні для нас позиції робити дешевше, ніж у великих магазинах. Встановлюючи ціни, ми орієнтуємося на магазини «Москва», «Бібліо-Глобус», а також на ozon.ru. Ніколи не робимо їх вище, вибираємо якусь золоту середину.

.

– Вас не лякає розквіт електронних книг?

.

– Я вважаю, що між електронними і паперовими книгами війни немає, вони будуть спокійно співіснувати паралельно. Ймовірно, нам доведеться розширити асортимент, модифікуватися, щоб охопити і цю нішу. Наприклад, почати продавати рідери, встановити термінал, з якого можна буде скачати рідкісну книгу. Майбутнє не лякає мене, і якщо розвиток технологій призведе до того, що книжкові магазини в їх теперішньому вигляді припинять своє існування, то значить так і буде. Можливо, це буде перетворення з лялечки на метелика, і на місці книжкового з’явиться особливий клуб за інтересами або школа неформальної освіти. Адже книжковий магазин – це, по суті, простір акумуляції та дистрибуції інформації.

.

– Що Ви порадите початківцям підприємцям, які вирішили працювати в книжковому бізнесі?

.

– Щоб у Москві відкрити книжковий магазин, вам просто необхідно бути «в темі». Нічого не вийде, якщо ви просто любите читати книги, якщо у вас немає знайомих в цьому бізнесі, якщо ви не знаєте, що таке форзац, якщо не орієнтуєтеся в спеціалізації російських видавництв. Оскільки весь книжковий ринок працює на товарному кредиті, вам насамперед потрібно завоювати або вже мати довіру майбутніх партнерів, щоб отримати цей кредит.

Є кілька непорушних загальних правил, які мені вдалося сформулювати в процесі роботи. Перше – вся електронна пошта повинна бути розібрана в день її надходження, жоден лист не повинен залишитися без відповіді. Людина, яка відповідає на листи протягом 24 годин, завжди на гарному рахунку у партнерів. Люди люблять, коли на них реагують. Увагу вони сприймають як знак поваги. Друге – всі переговорні процеси необхідно фіксувати письмово. Після зустрічі, не лягаючи спати, треба законспектувати бесіду і розіслати результати учасникам зустрічі. Це позбавить вас майбутніх розбіжностей і конфлікту інтерпретацій. Третє – в конфліктній ситуації по можливості не судити упереджено, не робити висновку про людей до того, як сталася безпосередня особиста розмова. Треба чітко розуміти, чи маєте ви справу з негідником чи з дурнем. З останніми потрібно розлучатися відразу, а з негідниками можна домовитися про мирне припинення відносин, тому що у їхніх вчинків хоча б є раціональні резони.

Опора-кредит